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作者:匯鑫藏品來源:匯鑫藏品時間:2009-05-18
咨詢內容:匯鑫藏品所售商品都是正品行貨嗎?有保真證明嗎?
匯鑫回答:匯鑫藏品所售商品全部為正品行貨,藏品附帶專業機構的認證證書與保真證明,書畫、玉器、古玩等多種門類產品可提供專業鑒賞家的鑒賞證明,每套藏品均配有匯鑫藏品收藏票,確保藏品的質量。
咨詢內容:購買的商品能開發票?如果是公司購買,可以開增值稅發票嗎?
匯鑫回答:由于收藏品的特殊性,您購買的商品均為不含稅價格,需要發票的客戶需另行加稅。
咨詢內容: 下單多久后可以發貨?
匯鑫回答:上午下單的客戶一般下午發貨,下午下單的客戶一般隔日發貨,個別缺貨的情況會以短信或電話通知。
咨詢內容:無貨商品什么時候能到貨?
匯鑫回答:匯鑫藏品絕大多數商品都能保證供應充足,部分熱銷產品如遇暫時斷貨情況,客服會在第一時間與您取得聯系,無貨商品的到貨時間根據配貨情況而定,一般兩個工作日內仍無法順利配貨的,產品部會及時將信息反饋至客戶,以便客戶決定是否繼續等待配貨,全程了解自己的訂單狀況。
咨詢內容:快遞費是多少?
匯鑫回答:凡是活動藏品快遞費用由匯鑫藏品全部承擔,其余藏品根據不同的快遞公司費用會有所差異。
咨詢內容:貨到付款支持刷卡嗎? 
匯鑫回答:貨到付款均支持刷卡支付。
咨詢內容:支持信用卡分期付款嗎?如何申請?
匯鑫回答:我公司目前不支持信用卡分期付款,不支持賒銷,如果有特殊要求請與相關客服人員聯系。
咨詢內容:哪些地區支持貨到付款?
匯鑫回答:匯鑫藏品開通了國內全境貨到付款,您可使用現金、銀行卡(針對已開通此種服務的部分區域)當面付款收貨。
咨詢內容:匯款確認后多久能夠將貨物發出?
匯鑫回答:正常情況下在工作時間24小時內可以將您的貨物發出。
咨詢內容:收貨時發現問題可以拒收嗎?
匯鑫回答:在簽收貨物時如發現貨物有損壞,請直接拒收退回我公司(貨件如有異常,望您能積極與我公司配合,電話溝通,以便對此類事件能準確、及時作出判斷),相關人員將為您重新安排發貨。
咨詢內容:如果我剛剛下單商品就降價了,能給我補償嗎?
匯鑫回答:由于收藏品價格的特殊性,商品價格每日都會有波動,下單后價格不作任何修改。
咨詢內容:訂單付款后,如果長時間未收到貨,我是否可以申請辦理退款?
匯鑫回答:匯鑫藏品貨件由第三方快遞公司負責直接送達的訂單,如EMS、宅急送,自發貨時間算起超過3-7天仍未收到貨,請致電客服中心400-618-6055售后熱線幫助查詢,自發貨時間算起超過20天仍未收到貨,可由客服人員為您申請辦理退款事宜。
咨詢內容:非商品自身質量問題是否可以退貨?
匯鑫回答:部分非藏品自身質量問題的情況下,加收一定的退貨手續費,是可以辦理退貨的,詳情請查看"退換貨原則"。
咨詢內容: 藏品包裝問題?
匯鑫回答:我公司所發送藏品均由專人進行打包,并全方位視頻監控。商品在未簽收前都由我司負責,如在收到藏品時務必詳細檢查,發現包裝有破損或是其它方面問題,請直接致電我公司客服400-618-6055,客服人員會幫您解決。
咨詢內容:工作時間是什么時候?
匯鑫回答:客服中心受理熱線電話及訂單處理時間為周一至周六:9:00:00-18:00(如遇國家法定節假日,則以匯鑫藏品公告發布放假時間為準,請大家屆時關注)。

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